Política de reembolso
Política de Devolución de Ropa Online:
En SHELBYSON, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Entendemos que a veces es posible que un artículo no cumpla con sus expectativas. Por lo tanto, hemos desarrollado una política de devolución clara y justa para garantizar una experiencia sin preocupaciones para nuestros clientes.
Condiciones de Devolución:
1. Plazo de Devolución: Se aceptarán devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
2. Estado del Artículo: Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
3. Exclusiones: No se aceptarán devoluciones de artículos íntimos (como ropa interior y trajes de baño) ni de artículos personalizados o en oferta final, a menos que estén defectuosos.
Proceso de Devolución:
1. Solicitud de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido. (shelbysonbrand@hotmail.com). Comuníquenos que artículo quiere devolver.
2. Autorización de Devolución: Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos una autorización de devolución y las instrucciones para el envío del artículo.
3. Envío del Artículo: El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución. Puede enviar el paquete por la compañía que le resulte mas cómoda. La dirección de envío se le propocionará en el mail de autorización de devolución.
4. Inspección y Reembolso: Una vez recibido el artículo devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar su estado. Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en el método de pago original dentro de un plazo razonable.
En SHELBYSON, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra en línea sin complicaciones y justa para todos nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarle!
Contacto: shelbysonbrand@hotmail.com